2020.12.01
时间见证努力 服务铸就品质
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李新会老人家终于点火通气啦!

 

说起李新会老人,在偃师市缑氏村无人不知无人不晓,倒不是因为老人家名气大,而是因为他家与管道天然气的一段“不解之缘”。

 

缑氏村位于偃师市南部,深沟大渠交错、丘陵大坡纵横,汉回交融、民风彪悍。2019年3月,乡村“煤改气”的春风快速地吹进了缑氏村,吹到了李新会老人跟前。一辈子用惯了煤火、液化气的村民们,对天然气这种新鲜事物知之甚少。我们就在村里挨家挨户地进行宣传介绍,发传单、送手册、宣传活动不间断,春寒料峭时,村民们的棉衣还没有褪去,在村里做动员的我们早已是单衣上身、满头大汗……

 

从春寒料峭时到酷暑难耐日,我们跑瘦了,也晒黑了。对接村领导共同动员、搞促销、送实惠,在大家的不懈努力下,终于,缑氏村有了第一批安装的用户!但是,却没有李新会老人家。为啥呢?因为在我们的耐心讲解、辛勤劝说下,李新会老人和其他人一样,认可了管道天然气,但是老人的儿子儿媳却听不进去,死活不愿意安装,甚至还把老人家偷偷交的安装费强硬地给要了回去,还嚷着,“3000多元,够咱家用煤火和液化气好几年!”嫌贵,是横在李新会老人和家人间最大的隔阂。

 

酷暑消散,秋去冬来,缑氏村燃气用户需要点火通气的,我们第一时间响应,快速上门、专业服务;贾荟芳老人家想通气,但老式的热水器与管道燃气不匹配,我们就热情的向用户推荐更加安全高效的中裕凤凰燃气热水器,购买、配送、安装、点火,“一条龙”服务让老人家十分满意;高光渠老人家里冷,需要使用壁挂炉,但是家里水管老化严重,爆管导致水流的满屋都是,我们积极帮助老人打扫积水,联系水暖工为老人更换管道,并快速完成通气调试,让老人家的冬天不再寒冷;王安民老人家刚刚接通天然气,不料隔壁的老房子下雨而垮塌,砸断了燃气管道,我们赶赴现场冒着大雨完成了抢修作业,偃师中裕燃气给王安民老人留下的除了工作人员浑身湿透的狼狈样,还有他那一肚子也说不完的感谢的话……

 

我们严格按照制度进行抄表收费及中裕凤凰售后服务等工作,每个月认真核对抄表数,只为了让用户了解真实的用气情况;挨家挨户指导在线缴费,只为了让用户少跑腿;一户一户开展售后服务,只为了让用户更加了解中裕凤凰,更加相信中裕凤凰。

 

时间长了,用的多了,用的顺了,管道燃气的好处就自然而然地显现出来了,偃师中裕燃气的服务也真真切切地被村民们看在了眼里。“真好用!省时省力!真干净!真便宜!真方便!服务真是好……”一系列好评不断出现,第二批、第三批,村民们安装管道燃气的热情越来越高涨,用户也越来越多……这一切,李新会老人的儿子儿媳也看在眼里、急在心里,乡邻的嘲讽、老人家的怨恨,让他们越来越有压力。最让他们意想不到的是,管道燃气和宣传的一样好,偃师中裕燃气的服务真的这么好!

 

煤用完了,液化气也快没有了,老人家带着儿子儿媳跑来找我们说啥也要安装天然气。收费、下单、安装、点火,三天就搞定了。看着灶具上燃烧的蓝色火焰,热水器里流出的热水,老人一家,都笑开了花!“我们家也有天然气啦,再也不怕大家笑话啦,哈哈哈……”

 

这是李新会老人家的故事,这也只是我们工作中的一个缩影,在365天的工作里,面对过无数个像李新会老人一样的用户,也发生过无数个类似的动人故事,正是这些断点的故事与记忆,窜成行、连成线,用时间记录着我们曾经的努力付出,我们挥洒的辛勤汗水,我们耐心细致的优质服务,我们勤勤恳恳为中裕燃气的优良口碑而奋斗的点点滴滴……

 

 

 

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